Refusjonspolicy

Refusjon

For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Refusjon av returfrakt er ikke tilgjengelig i slike tilfeller.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Vennligst kontakt oss før du returnerer varer for å få et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Husk å inkludere dette nummeret på fraktetiketten.

Noen typer varer kan ikke returneres. Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke intime eller hygieniske produkter, farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

  • Gavekort

  • Nedlastbare programvareprodukter

  • Enkelte helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre en retur kreves kvittering eller kjøpsbevis.

Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Delvis refusjon kan gis i enkelte situasjoner (hvis aktuelt):

  • Bok med tydelige tegn på bruk

  • Åpnede CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater

  • Alle varer som ikke er i original stand, er skadet, eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes oss

  • Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering

Returer (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post som bekrefter mottak og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått. Dersom den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet og automatisk tilbakeført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå:

  1. Sjekk bankkontoen din igjen.

  2. Kontakt kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen blir postet.

  3. Kontakt banken din – det kan være en behandlingstid før refusjonen vises.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema eller send e-post til kontakt@preppednorway.com.

Salgsvarer (hvis aktuelt)

Kun varer til ordinær pris kan refunderes – salgsvarer kan dessverre ikke refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send en e-post til kontakt@preppednorway.com, så hjelper vi deg.

Gaver

Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, sender vi deg et gavekort.

Hvis varen ikke var merket som gave, eller hvis giveren fikk varen sendt til seg for å gi deg senere, vil vi refundere kjøpesummen til giveren, og han/hun vil bli informert om returen.