Kjøpsvilkår

  1. 1. Om Prepped
    Selskapet har sitt hovedkontor i Skellefteå, Sweden.
    Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til kontakt@preppednorway.com med din henvendelse og kontaktinformasjon, så hører du fra oss snart.

    2. Bestilling
    Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produktene, pris, faktura- og leveringsadresse.
    Dersom det er noe feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til kontakt@preppednorway.com

    3. Levering
    Våre vanlige leveringstider er 5–12 virkedager. OBS! Bestillinger lagt i helgen sendes tidligst påfølgende mandag. Forsinkelser kan oppstå grunnet gjeldende omstendigheter.
    Hvis det oppstår forsinkelser i leveransen (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-post: kontakt@preppednorway.com
    For ikke-avhentede varer belastes et administrasjonsgebyr på 50 % av varens ordreverdi i NOK. Dette gebyret belastes dersom du ikke henter pakken din, eller oppgir feil adresse som fører til at pakken returneres til oss. Vær derfor nøye med å oppgi korrekt navn og leveringsadresse – du er selv ansvarlig for at varene når frem. Ved endring av navn eller adresse etter at pakken er sendt, kan vi hjelpe deg mot et administrasjonsgebyr på 200 NOK.

    4. Retur
    Ved retur utenfor angreretten, kontakt oss på kontakt@preppednorway.com for godkjenning før retur sendes. Du er selv ansvarlig for returfrakt og for at produktet er i original stand og godt pakket. Ved returer som ikke er forhåndsgodkjent, forbeholder vi oss retten til å nekte refusjon. Returadresse: Prepped, c/o Local one media AB, Oskarsvägen 12A, 93140 Skellefteå, Sweden.

    5. Priser
    Alle priser i butikken oppgis i NOK og merverdiavgift (moms) er ikke inkludert i prisen.
    Eventuelle tollavgifter og moms kan tilkomme – dette er kundens ansvar.
    Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av leverandørpriser, trykkfeil eller feilaktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisene. Ved rabatter som gis etter kjøpet, kan du få mellomlegget tilbakebetalt på det rabatterte kjøpet i stedet for det opprinnelige.

    6. Angrerett
    Ved kjøp via nettsiden har du som kunde en lovbestemt angrerett på 14 dager fra du har mottatt varen.

    6.1 Ved bruk av angreretten:
    Du må informere oss om at du ønsker å angre kjøpet. Meldingen skal sendes til kontakt@preppednorway.com og inneholde navn, adresse, e-post, ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
    Produktene må returneres snarest og senest innen 14 dager etter melding om angring. Du er ansvarlig for returfrakt og at varene er i god stand og pakket forsvarlig.
    Refusjon skjer kun til opprinnelig betalingsmetode. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende eventuell verdireduksjon for brukte eller skadede produkter.

    6.2 Angreretten gjelder ikke for:

    • Produkter som av helse- eller hygienegrunner ikke kan videreselges etter bruk (f.eks. oppblåste produkter).

    • Produkter med brutt forsegling (plombering) av helse- eller hygieniske årsaker.

    • Forseglet lyd- eller bildefil hvor forseglingen er brutt.

    • Spesialtilpassede produkter laget etter dine ønsker.

    • Tjenester som er utført og hvor du har samtykket til at angreretten ikke gjelder.

    • Varer med kort holdbarhet, som matvarer.

    • Enkelteksemplarer av aviser eller magasiner.

    Mer informasjon om angrerett finnes her.

    7. Reklamasjon og klager
    Vi kontrollerer alle produkter før utsendelse. Hvis produktet likevel er skadet eller feilekspedert, vil vi i henhold til forbrukerloven rette opp feilen kostnadsfritt.
    Kontakt oss alltid for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

    7.1 Slik går du frem ved reklamasjon:
    Send e-post til kontakt@preppednorway.com og oppgi navn, adresse, e-post, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
    Dersom vi ikke kan rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, vil vi refundere det defekte produktet. Vi dekker ikke returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
    Vi forbeholder oss retten til å avslå reklamasjon hvis produktet ikke anses å ha feil etter forbrukerloven. Vi følger retningslinjene fra Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).

    8. Ansvarsbegrensning
    Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som følge av produktet.
    Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser/feil grunnet omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), som streik, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller leverandørproblemer.
    Vi tar ikke ansvar for endringer i produkt eller egenskaper gjort av leverandør.

    9. Produktinformasjon
    Vi tar forbehold om trykkfeil og at varer kan bli utsolgt.
    Vi kan ikke garantere at bilder viser produktets nøyaktige utseende – fargeforskjeller kan forekomme.
    Vi forsøker alltid å presentere produktene så nøyaktig som mulig.

    10. Informasjon om Cookies
    I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende informeres om bruk av cookies. Cookies er små tekstfiler som lagres på din enhet for å muliggjøre ulike funksjoner.
    Du kan stille inn nettleseren til å automatisk avvise cookies.
    Mer info finner du på Post- og teletilsynets nettside.

    11. Personopplysninger
    Ved handel hos Prepped godtar du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger.
    Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere din bestilling og deler ikke dine data med tredjepart uten lovgrunnlag.
    Prepped er ansvarlig for dine personopplysninger.

    11.1 Hva er en personopplysning?
    Enhver informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

    11.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
    For å kunne håndtere din bestilling og kundeservice, lagrer vi: for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-post, IP-adresse og kjøpshistorikk.

    11.3 Rettslig grunnlag
    Ved kjøp behandles dine opplysninger for å kunne gjennomføre avtalen.
    Markedsføring og kampanjer skjer etter samtykke.

    11.4 Hvem deles opplysningene med og hvorfor?
    11.4.1 Betalingsleverandør:
    Ved betaling deles info med vår betalingsleverandør (Klarna, Visa, Mastercard). Dersom du velger faktura, lagres personnummeret ditt hos betalingsleverandøren.

    11.4.2 Fraktselskap:
    For å levere din bestilling deler vi nødvendig informasjon med PostNord og Earlybird.

    11.4.3 Nyhetsbrev:
    Dersom du melder deg på nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-post med vår nyhetsbrevleverandør Automizely.

    11.5 Rett til innsyn
    Du har rett til å få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.

    11.6 Rett til retting
    Du har rett til å få korrigert feilaktige eller mangelfulle opplysninger.

    11.7 Rett til sletting
    Du kan når som helst be om sletting av dine data, med unntak der vi er forpliktet til å beholde dem (f.eks. bokføringsloven).

    11.8 Ansvarlig for databeskyttelse
    Prepped er ansvarlig for databehandling og følger regelverket.

    11.9 Slik beskytter vi dine personopplysninger
    Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og hash-algoritmer for sikker behandling og lagring.
    Vi bruker Shopify som plattform.

    12. Endringer i vilkårene
    Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene når som helst. Endringer publiseres på nettsiden og anses som akseptert ved bestilling eller bruk av nettsiden.

    13. Tvister og lovvalg
    Ved tvist som ikke kan løses med kundeservice, kan du kontakte Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se) eller EU-kommisjonens tvisteløsningsplattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr
    Tvister tolkes etter svensk lov.

    Local One Media AB
    559376-7659