Köpvillkor

  1. 1. Om Prepped
    Företaget har sitt huvudkontor i Skellefteå, Sverige.
    Vill du komma i kontakt med oss, skicka ett e-postmeddelande till kontakt@preppednorway.com med din förfrågan och kontaktuppgifter, så hör vi av oss snart.

    2. Beställning
    När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, faktura- och leveransadress.
    Om något är fel i orderbekräftelsen måste du omedelbart kontakta oss via e-post till kontakt@preppednorway.com

    3. Leverans
    Våra vanliga leveranstider är 5–12 arbetsdagar. OBS! Beställningar som görs under helgen skickas tidigast följande måndag. Förseningar kan uppstå på grund av rådande omständigheter.
    Om det uppstår förseningar i leveransen (utan att vi har informerat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss via e-post: kontakt@preppednorway.com
    För outlösta varor debiteras en administrationsavgift på 50 % av varans ordervärde i NOK. Denna avgift debiteras om du inte hämtar ditt paket eller anger fel adress vilket leder till att paketet returneras till oss. Var därför noggrann med att ange korrekt namn och leveransadress – du är själv ansvarig för att varorna når fram. Vid ändring av namn eller adress efter att paketet har skickats kan vi hjälpa dig mot en administrationsavgift på 200 NOK.

    4. Retur
    Vid retur utanför ångerrätten, kontakta oss på kontakt@preppednorway.com för godkännande innan retur skickas. Du är själv ansvarig för returfrakt och för att produkten är i originalskick och väl packad. Vid returer som inte är förhandsgodkända förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning. Returadress: Prepped, c/o Local one media AB, Oskarsvägen 12A, 93140 Skellefteå, Sverige.

    5. Priser
    Alla priser i butiken anges i NOK och moms (mervärdesskatt) ingår inte i priset.
    Eventuella tullavgifter och moms kan tillkomma – detta är kundens ansvar.
    Vi förbehåller oss rätten till prisändringar orsakade av leverantörspriser, tryckfel eller felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priserna. Vid rabatter som ges efter köpet kan du få mellanskillnaden återbetalad på det rabatterade köpet istället för det ursprungliga.

    6. Ångerrätt
    Vid köp via hemsidan har du som kund en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit varan.

    6.1 Vid användning av ångerrätten:
    Du måste informera oss om att du önskar ångra köpet. Meddelandet ska skickas till kontakt@preppednorway.com och innehålla namn, adress, e-post, ordernummer och vilka varor det gäller.
    Produkterna måste returneras snarast och senast inom 14 dagar efter meddelande om ånger. Du är ansvarig för returfrakt och att varorna är i gott skick och förpackade på ett säkert sätt.
    Återbetalning sker endast till ursprunglig betalningsmetod. Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp motsvarande eventuell värdeminskning för använda eller skadade produkter.

    6.2 Ångerrätten gäller inte för:

    • Produkter som av hälso- eller hygieniska skäl inte kan säljas vidare efter användning (t.ex. uppblåsbara produkter).

    • Produkter med bruten försegling (plombering) av hälso- eller hygieniska skäl.

    • Förseglad ljud- eller bildfil där förseglingen är bruten.

    • Specialanpassade produkter gjorda enligt dina önskemål.

    • Tjänster som har utförts och där du har samtyckt till att ångerrätten inte gäller.

    • Varor med kort hållbarhet, som livsmedel.

    • Enskilda exemplar av tidningar eller magasin.

    Mer information om ångerrätt finns här.

    7. Reklamation och klagomål
    Vi kontrollerar alla produkter före utskick. Om produkten ändå är skadad eller fel expedierad, kommer vi i enlighet med konsumentlagen att åtgärda felet kostnadsfritt.
    Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att felet upptäckts.

    7.1 Så här går du tillväga vid reklamation:
    Skicka e-post till kontakt@preppednorway.com och ange namn, adress, e-post, ordernummer och beskrivning av felet.
    Om vi inte kan rätta till felet eller leverera en motsvarande produkt, kommer vi att återbetala den defekta produkten. Vi täcker inte returfrakt vid godkända reklamationer.
    Vi förbehåller oss rätten att avvisa reklamation om produkten inte anses ha fel enligt konsumentlagen. Vi följer riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).

    8. Ansvarsbegränsning
    Vi tar inte ansvar för indirekta skador till följd av produkten.
    Vi tar inte heller ansvar för förseningar/fel på grund av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), som strejk, brand, krig, myndighetsbeslut eller leverantörsproblem.
    Vi tar inte ansvar för ändringar i produkt eller egenskaper gjorda av leverantör.

    9. Produktinformation
    Vi reserverar oss för tryckfel och att varor kan bli slutsålda.
    Vi kan inte garantera att bilder visar produktens exakta utseende – färgskillnader kan förekomma.
    Vi försöker alltid presentera produkterna så noggrant som möjligt.

    10. Information om Cookies
    I enlighet med lagen om elektronisk kommunikation ska besökare informeras om användning av cookies. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet för att möjliggöra olika funktioner.
    Du kan ställa in webbläsaren att automatiskt avvisa cookies.
    Mer info hittar du på Post- och telestyrelsens hemsida.

    11. Personuppgifter
    Vid handel hos Prepped godkänner du vår personuppgiftspolicy och behandling av personuppgifter.
    Vi samlar endast in nödvändig information för att hantera din beställning och delar inte dina data med tredje part utan laglig grund.
    Prepped är ansvarig för dina personuppgifter.

    11.1 Vad är en personuppgift?
    All information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

    11.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning och kundservice lagrar vi: för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-post, IP-adress och köphistorik.

    11.3 Rättslig grund
    Vid köp behandlas dina uppgifter för att kunna genomföra avtalet.
    Marknadsföring och kampanjer sker efter samtycke.

    11.4 Vem delas uppgifterna med och varför?
    11.4.1 Betalningsleverantör:
    Vid betalning delas information med vår betalningsleverantör (Klarna, Visa, Mastercard). Om du väljer faktura lagras ditt personnummer hos betalningsleverantören.

    11.4.2 Fraktbolag:
    För att leverera din beställning delar vi nödvändig information med PostNord och Earlybird.

    11.4.3 Nyhetsbrev:
    Om du anmäler dig till nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-post med vår nyhetsbrevsleverantör Automizely.

    11.5 Rätt till insyn
    Du har rätt att få insyn i vilka uppgifter vi har lagrat om dig.

    11.6 Rätt till rättelse
    Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.

    11.7 Rätt till radering
    Du kan när som helst begära radering av dina data, med undantag där vi är skyldiga att behålla dem (t.ex. bokföringslagen).

    11.8 Ansvarig för dataskydd
    Prepped är ansvarig för databehandling och följer regelverket.

    11.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
    Vi använder industristandarder som SSL/TLS och hash-algoritmer för säker behandling och lagring.
    Vi använder Shopify som plattform.

    12. Ändringar i villkoren
    Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren när som helst. Ändringar publiceras på hemsidan och anses accepterade vid beställning eller användning av hemsidan.

    13. Tvister och lagval
    Vid tvist som inte kan lösas med kundtjänst kan du kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se) eller EU-kommissionens tvistlösningsplattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr
    Tvister tolkas enligt svensk lag.

    Local One Media AB
    559376-7659