Købsbetingelser

  1. 1. Om Prepped
    Virksomheden har sit hovedkontor i Skellefteå, Sverige.
    Ønsker du at komme i kontakt med os, send en e-mail til kontakt@preppednorway.com med din henvendelse og kontaktoplysninger, så hører du fra os snarest.

    2. Bestilling
    Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.
    Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til kontakt@preppednorway.com

    3. Levering
    Vores normale leveringstider er 5-12 arbejdsdage. OBS! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag. Forsinkelser kan opstå på grund af gældende omstændigheder.
    Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mail: kontakt@preppednorway.com
    For ikke-afhentede varer opkræves et administrationsgebyr på 50 % af varens ordreværdi i DKK. Dette gebyr opkræves, hvis du ikke afhenter din pakke, eller angiver en forkert adresse, der medfører, at pakken returneres til os. Vær derfor omhyggelig med at oplyse korrekt navn og leveringsadresse – du er selv ansvarlig for, at varerne når frem. Ved ændring af navn eller adresse efter pakken er sendt, kan vi hjælpe dig mod et administrationsgebyr på 200 DKK.

    4. Retur
    Ved retur uden for fortrydelsesretten, kontakt os på kontakt@preppednorway.com for godkendelse, før retur sendes. Du er selv ansvarlig for returfragt og for, at produktet er i original stand og godt pakket. Ved returer, der ikke er forhåndsgodkendt, forbeholder vi os retten til at nægte refusion. Returadresse: Prepped, c/o Local one media AB, Oskarsvägen 12A, 93140 Skellefteå, Sverige.

    5. Priser
    Alle priser i butikken angives i DKK, og moms (merverdiavgift) er ikke inkluderet i prisen.
    Eventuelle toldafgifter og moms kan tilkomme – dette er kundens ansvar.
    Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af leverandørpriser, trykfejl eller fejlagtige oplysninger, og forbeholder os retten til at justere priserne. Ved rabatter, der gives efter købet, kan du få mellembeløbet refunderet på det nedsatte køb i stedet for det oprindelige.

    6. Fortrydelsesret
    Ved køb via hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra du har modtaget varen.

    6.1 Ved brug af fortrydelsesretten:
    Du skal informere os om, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen skal sendes til kontakt@preppednorway.com og indeholde navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilke varer det gælder.
    Produkterne skal returneres snarest og senest inden 14 dage efter meddelelse om fortrydelse. Du er ansvarlig for returfragt og for, at varerne er i god stand og pakket forsvarligt.
    Refusion sker kun til oprindelig betalingsmetode. Vi forbeholder os retten til at trække et beløb fra svarende til en eventuel værdiforringelse for brugte eller beskadigede produkter.

    6.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

    • Produkter, som af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke kan videresælges efter brug (f.eks. oppustelige produkter).

    • Produkter med brudt forsegling (plombering) af sundheds- eller hygiejniske årsager.

    • Forseglet lyd- eller billedfil, hvor forseglingen er brudt.

    • Specialtilpassede produkter lavet efter dine ønsker.

    • Tjenester, der er udført, og hvor du har samtykket til, at fortrydelsesretten ikke gælder.

    • Varer med kort holdbarhed, såsom madvarer.

    • Enkeltnumre af aviser eller magasiner.

    Mere information om fortrydelsesret findes her.

    7. Reklamation og klager
    Vi kontrollerer alle produkter før afsendelse. Hvis produktet alligevel er beskadiget eller fejlekspederet, vil vi i henhold til forbrugerloven udbedre fejlen omkostningsfrit.
    Kontakt os altid for godkendelse, før du returnerer en defekt vare. Klagen skal sendes umiddelbart efter, at fejlen er opdaget.

    7.1 Sådan gør du ved reklamation:
    Send e-mail til kontakt@preppednorway.com og opgiv navn, adresse, e-mail, ordrenummer og beskrivelse af fejlen.
    Hvis vi ikke kan rette fejlen eller levere et tilsvarende produkt, vil vi refundere det defekte produkt. Vi dækker ikke returfragt ved godkendte reklamationer.
    Vi forbeholder os retten til at afvise reklamation, hvis produktet ikke anses for at have fejl efter forbrugerloven. Vi følger retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).

    8. Ansvarsbegrænsning
    Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader som følge af produktet.
    Vi påtager os heller ikke ansvar for forsinkelser/fejl grundet omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom strejke, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller leverandørproblemer.
    Vi påtager os ikke ansvar for ændringer i produkt eller egenskaber foretaget af leverandør.

    9. Produktinformation
    Vi tager forbehold for trykfejl, og at varer kan blive udsolgt.
    Vi kan ikke garantere, at billeder viser produktets nøjagtige udseende – farveforskelle kan forekomme.
    Vi forsøger altid at præsentere produkterne så nøjagtigt som muligt.

    10. Information om Cookies
    I henhold til lov om elektronisk kommunikation skal besøgende informeres om brug af cookies. Cookies er små tekstfiler, der lagres på din enhed for at muliggøre forskellige funktioner.
    Du kan indstille din webbrowser til automatisk at afvise cookies.
    Mere information finder du på Post- og Teletilsynets hjemmeside.

    11. Personoplysninger
    Ved handel hos Prepped accepterer du vores privatlivspolitik og behandling af personoplysninger.
    Vi indsamler kun nødvendig information for at håndtere din bestilling og deler ikke dine data med tredjepart uden retsgrundlag.
    Prepped er ansvarlig for dine personoplysninger.

    11.1 Hvad er en personoplysning?
    Enhver information, der direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

    11.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
    For at kunne håndtere din bestilling og kundeservice, gemmer vi: for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mail, IP-adresse og købshistorik.

    11.3 Retsgrundlag
    Ved køb behandles dine oplysninger for at kunne gennemføre aftalen.
    Markedsføring og kampagner sker efter samtykke.

    11.4 Hvem deles oplysningerne med og hvorfor?
    11.4.1 Betalingsleverandør:
    Ved betaling deles info med vores betalingsleverandør (Klarna, Visa, Mastercard). Hvis du vælger faktura, gemmes dit personnummer hos betalingsleverandøren.

    11.4.2 Fragtfirma:
    For at levere din bestilling deler vi nødvendig information med PostNord og Earlybird.

    11.4.3 Nyhedsbrev:
    Hvis du tilmelder dig nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mail med vores nyhedsbrevsleverandør Automizely.

    11.5 Ret til indsigt
    Du har ret til at få indsigt i hvilke oplysninger vi har gemt om dig.

    11.6 Ret til berigtigelse
    Du har ret til at få korrigeret fejlagtige eller mangelfulde oplysninger.

    11.7 Ret til sletning
    Du kan når som helst bede om sletning af dine data, med undtagelse der, hvor vi er forpligtet til at beholde dem (f.eks. bogføringsloven).

    11.8 Ansvarlig for databeskyttelse
    Prepped er ansvarlig for databehandling og følger reglerne.

    11.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
    Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og hash-algoritmer til sikker behandling og lagring.
    Vi bruger Shopify som platform.

    12. Ændringer i vilkårene
    Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene når som helst. Ændringer publiceres på hjemmesiden og anses for at være accepteret ved bestilling eller brug af hjemmesiden.

    13. Tvister og lovvalg
    Ved tvist, der ikke kan løses med kundeservice, kan du kontakte Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se) eller EU-kommissionens tvistbilæggelsesplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr
    Tvister fortolkes efter svensk lov.

    Local One Media AB
    559376-7659