Fragt og levering

Levering

Jeg har gennemført bestillingen – hvornår bliver den sendt?

Vi sender normalt din pakke inden for 3 arbejdsdage efter at bestillingen er gennemført. Leveringstiden er 5-10 arbejdsdage fra pakken er sendt.

For at kunne tilbyde rimelige priser har vi valgt at sende varerne direkte fra leverandøren. Dette giver os mulighed for at reducere omkostninger i forbindelse med lager, transport og emballage – og samtidig tilbyde produkterne til en overkommelig pris. Takket være denne forretningsmodel bidrager vi også til at reducere CO₂-udledningerne!

Ved spørgsmål, venligst kontakt vores kundeservice på kontakt@preppednorway.com.

Ikke afhentede pakker

Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr for håndteringen af pakker, der ikke bliver afhentet (returfragt, ekspeditionsgebyr osv.). Et gebyr på 500 DKK vil blive faktureret, hvis pakken ikke afhentes. Forsendelsen forbliver på udleveringsstedet i 14 dage, før den returneres til os. Bemærk, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter sende den retur i henhold til vores retningslinjer.

Giv os gerne besked på kontakt@preppednorway.com, hvis du planlægger en retur – vi hjælper dig med vejledning og adressen til vores lager.

Refusion

Ved fejl på produktet kan du returnere det for refusion eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelse. Vi refunderer ikke returfragtudgifter.

For at være kvalificeret til returnering skal varen være ubrugt, i samme stand som ved modtagelse og i originalemballagen.

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Forgængelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner

  • Intime eller hygiejniske produkter

  • Farlige materialer eller brandfarlige væsker/gasser

  • Gavekort

  • Downloadbar software

  • Enkelte sundheds- og personlig plejeprodukter

For at gennemføre en returnering kræves kvittering eller købsbevis. Send ikke varen tilbage til producenten.

Delvis refusion kan gives i følgende tilfælde (hvis relevant):

  • Bøger med tydelige brugsspor

  • Åbnet CD, DVD, VHS, software, videospil, kassette eller vinyl

  • Varer, der er beskadiget eller mangler dele, uden at det er vores fejl

  • Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering

Returnering (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi en e-mail, der bekræfter modtagelsen, og om refusionen er godkendt eller afvist. Hvis godkendt, behandles refusionen, og beløbet tilbageføres til det oprindelige betalingsmiddel inden for nogle dage.

Forsinket eller manglende refusion (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget refusionen:

  1. Tjek din bankkonto igen.

  2. Kontakt kortudstederen – det kan tage tid, før refusionen vises.

  3. Kontakt banken – behandlingstid kan forekomme.

  4. Hvis du stadig ikke har modtaget pengene, kontakt os via vores kontaktformular.

Udsalgsvarer (hvis relevant)

Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Udsalgsvarer refunderes ikke.

Ombytning (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, der er defekte eller beskadigede. Send os en e-mail til kontakt@preppednorway.com, hvis du ønsker at ombytte varen til samme produkt.

Gavers

Hvis varen var markeret som gave og sendt direkte til dig, får du en gavekredit svarende til værdien. Når returen er modtaget, sender vi et gavekort.

Hvis varen ikke var markeret som gave, eller blev sendt til giveren, refunderes beløbet til giveren.

Returfragt

Vi giver dig instruktioner via e-mail om, hvor du skal sende returen.

Du skal selv betale fragtomkostningerne for returen. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for ombytningsvarianten variere.
Ved returnering af varer til en værdi af over 750 DKK anbefales det at bruge sporet fragt eller købe fragtforsikring.
Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.